Об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания АО "Орелоблэнерго"



Об итогах изучения мнения потребителей
о качестве обслуживания АО "Орелоблэнерго"

 

Целью и темой проведения проводимых опросов являлось определение уровня удовлетворенности потребителей системой обслуживания в целом. Результаты ответов на вопросы анкеты оценивались по пятибалльной шкале, оценка 5 означает полную удовлетворенность, 1 – полную неудовлетворенность. По итогам анкетирования клиентов в 2017 году интегральная оценка удовлетворенности клиентов по рассмотрению обращений составила 4,87 балла.